En un mercado altamente competitivo, la fidelización de clientes constituye un factor estratégico clave para la consolidación de la empresa.
Este capítulo del proceso de la atención al cliente es uno de los más relevantes para la empresa y puede decidir su éxito en el mercado.
El cliente fiel no solamente ejerce una relevante campaña a favor de la empresa; hay que tener presente también que es más costoso ganar nuevos clientes que mantener los que ya se tienen.
En este curso se enseñan las mejores estrategias para la fidelización de clientes considerada como un proceso, atendiendo a todos los factores y variables que intervienen en dicho proceso y ayudando a comprender los factores que pueden favorecer dicha fidelización.
Curso imprescindible, impartido por los mejores profesionales y expertos en este campo de la Universidad 2015.
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